Mi carrito esta vacío
Términos y Condiciones
Dé el Mejor Valor a sus Dólares: con Excelente Calidad de Flores de Bogotá Tipo Exportación y Buen Servicio.
Términos y Condiciones
Nuestro Objetivo: Satisfacción Total.
Las Imágenes y los Productos.
Políticas de Sustitución.
Aclaraciones Fruteros y Anchetas.
Programación de Entregas.
Entregas en Diferentes Direcciones
Políticas de Cancelación (Anulación de órdenes)
Reversión de Pagos.
Cambio en el detalle de la orden.
Órdenes Duplicadas.
Métodos de Envío.
Entrega el Mismo Día.
Entrega los Domingos y Festivos.
Exactitud en la Dirección de Entrega.
Forma de Entrega Normal.
Entrega Personalizada.
Entregas en días de fiesta y ocasiones especiales.
Pago con tarjeta de crédito.
Excepciones a la garantía.
Reclamaciones.
Políticas de Privacidad.
Nuestro Objetivo: Satisfacción Total
Sabemos la importancia de entregar a tiempo, que las flores sean frescas y que estas lleven felicidad.
También entendemos que cada arreglo o regalo que entregamos lleva un mensaje suyo a alguien muy especial.
Por lo anterior, solo estaremos satisfechos si usted queda feliz con el envío. Si el receptor del regalo o usted no quedan satisfechos, contáctenos con el número de la orden de pedido y le devolveremos su dinero o cambiaremos el regalo.
Buscamos su Satisfacción Total siguiendo las siguientes condiciones:
Los productos únicamente contienen los elementos listados en la descripción.
Los vasos, adornos y otros ítems no están incluidos salvo que se mencionen explícitamente en la descripción.
Las fotos de los productos son una representación de los arreglos y pueden variar (Ver las políticas de sustitución mas abajo)
Los arreglos florales son únicos y hechos a mano. Por lo tanto dos no llegan a ser iguales. Las rosas nunca serán sustituidas con otro producto floral sin antes solicitar su confirmación.
Los colores de los elementos mostrados en las fotografías podrán ser sustituidos por otros dependiendo de la disponibilidad del florista, siempre y cuando estos no hayan sido claramente solicitados en la orden de pedido.
Nuestro esfuerzo se centra en lograr que su orden se acerque lo máximo a la foto y la descripción del producto.
Puede suceder que en algunas oportunidades nuestros distribuidores no tengan algún ítem, lo cual raras veces ocurre. En esos casos, una sustitución cuidadosa, por un elemento de igual o mayor valor, será automáticamente realizada. Siempre mantendremos el valor y el concepto del producto elegido.
Aclaraciones Fruteros y Anchetas:
Las partes a entregar en las anchetas contendrán por lo menos la cantidad explicada en la descripción.
Las marcas a utilizar serán las mismas mencionadas. En caso de no estar disponibles se reemplazarán por unas equivalentes o superiores en calidad. Si la parte no menciona la marca en la descripción, se utilizarán marcas reconocidas en Colombia, asegurando que en el caso de bebidas estas tengan los sellos de seguridad e importación necesarios.
Los elementos entregados tendrán una fecha de validez vigente. Asegúrese de ser consumidos antes de esta fecha.
Algunos productos como carnes o frutas pueden requerir refrigeración, introdúzcalos en la nevera con la mayor brevedad, para evitar el moho, y que se dañen, conservar sus nutritivos y mantener el sabor.
Para asegurar los productos frescos y la mejor elaboración, haga sus pedidos con por lo menos un (1) día de anticipación.
Podemos garantizar la entrega de flores con hasta un año de anticipación. Garantizamos el día de entrega y la jornada, es decir la mañana (de 6:00 AM a 1:00 PM) o la tarde (desde la 1:00 PM hasta las 8:00 PM), no garantizamos la hora de entrega por motivos de tráfico de la ciudad y razones de fuerza mayor.
Estamos en capacidad de entregar el mismo día si el pago se hace antes de las 11:00 AM hora colombiana. En estos casos la entrega se hará normalmente al final de la tarde.
Entregas en Diferentes Direcciones:
Si desea realizar compras para entregar en diferentes direcciones, genere diferentes órdenes de pedido. NO se acepta que UN (1) pedido que se entregue en diferentes direcciones.
Si desea comprar flores o regalos para entregar en diferentes direcciones genere diferentes órdenes de pedido con sus respectivos mensajes y datos correspondientes.
Si por error genera una orden y desea que se entregue en diferentes direcciones, deberá pagar, por anticipado, la diferencia de dinero que resulte al generar las órdenes por separado.
Políticas de Cancelación (anulación de órdenes):
Como queremos entregar alta calidad a tiempo y al mejor precio, preparamos cuidadosamente cada arreglo y programamos detalladamente nuestros despachos.
En el caso de que quiera cancelar una orden le devolveremos todo su dinero si nos envía una nota con por lo menos 7 días de anticipación.
Si la nota de cancelación nos llega dentro de los 7 días anteriores a la entrega, haremos el reembolso descontando $20.000 pesos colombianos.
Si la solicitud se hace menos de 24 horas de la fecha de entrega no se hará ningún reembolso.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se harán disminuyendo los impuestos, cargos financieros o conversiones de moneda en que incurra la Floristería JM por la transacción.
La reversión consiste en volver a cargar su dinero a la tarjeta con que hizo el pago. En este caso TODO el dinero es recargado a su tarjeta y no se cobra ninguna penalización.
Se hace reversión del pago si por error usted paga una orden de pedido dos veces y nos hace el requerimiento a tiempo, o genera su orden de pedido incorrectamente (en el último caso aplican restricciones)
El proceso de reversión suele durar mas de un (1) mes en reflejarse en su tarjeta. Esto porque cumple el siguiente proceso: a) La Floristería hace el requerimiento a pagosonline.net; b) Pagosonline.net hace el requerimiento a la tarjeta (Visa, Mastercard, Diners, Amex); c) la tarjeta hace el requerimiento al banco emisor y el banco emisor tiene 15 días hábiles para recargar el dinero.
Cambio en el detalle de la orden:
Usted puede cambiar el detalle de la orden mediante el acceso a su cuenta y con dos días de anticipación. Sin embargo, llámenos al 300 214 2698 y díganos como podemos ayudarle.
Si paga dos órdenes exáctamente iguales reembolsaremos todo el dinero del pago adicional siempre y cuando la orden no haya sido despachada y nos haga la solicitud correspondiente.
Si la orden fue despachada, no se hará ningún re-embolso. La Floristeria JM no se hace responsable por órdenes duplicadas.
Dependiendo de la urgencia que tenga de la entrega y/o del lugar de la ciudad de Bogota a entregar, disponemos de diferentes Métodos de Envío, para alcanzar sus objetivos.
Si el envío es al sur de Bogotá, (la nomenclatura incluye 'Sur') elija el método correspondiente.
Entrega Domingos y Festivos sin Recargo: Sí entregamos los Domingos y Festivos. Para que el pedido sea entregado el domingo o día festivo, debe generarlo y pagarlo antes de las 4:00 PM hora colombiana, del día hábil inmediatamente anterior.
Entrega el Mismo Día: Si desea que la entrega se haga el mismo día del pago, haga su pago antes de las 11:00 AM hora colombiana y elija el método correspondiente.
Dependiendo del método de envío elegido (entrega el mismo día o uno o mas días después), el precio de los productos a comprar y el lugar de la entrega, será cargado con un valor de transporte diferente.
Si elige un método de envío incorrecto o solicita la entrega el mismo día y su pago es después de las 11:00 AM, NO garantizamos la entrega de su producto en la fecha que haya elegido. Sin embargo, llámenos al 300 214 2698 y díganos como podemos ayudarle.
Exactitud en la dirección de Entrega:
Si escribe la dirección de envío correcta, nosotros garantizamos la entrega, por ese agradecemos nos dé los mayores detalles de la dirección y nos facilite un teléfono de fácil acceso en caso de que no encontremos la dirección anunciada.
Si el distribuidor reporta que la dirección está equivocada intentaremos contactarlo para obtener la correcta y poder entregar inmediatamente, pero no somos responsables de no poderlo contactar.
Cuando la dirección dada sea incorrecta y no podamos entregar en la dirección original, el segundo envío se cobrará así: $9.900 para re-envíos al norte de Bogotá y $19.900 para re-envíos al sur de Bogotá.
El re-envío se hará posteriormente a que se haga el pago respectivo.
Normalmente se entregarán los pedidos en la dirección solicitada y a quien esté dispuesto a recibir el regalo a nombre de la persona, quien puede ser un portero (celador) o familiar.
Si en la dirección no hay nadie disponible se buscará dejar con un vecino.
Sí nadie está disponible para recibir, luego de esperar quince minutos se devolverá a la floristería y el remitente deberá pagar por el segundo envío.
Cuando se solicite entrega personalizada, lo cual debe aparecer explícitamente en las notas del pedido, esperaremos 15 minutos. Si la persona no está o no está disponible para recibir, regresaremos con el arreglo a la floristería y programaremos otra hora de entrega. En este caso se debe pagar por el re-envío, antes de hacer el segundo despacho.
Entregas en días de fiesta y ocasiones especiales:
En días normales haremos las entregas de acuerdo a sus indicaciones. Estamos en capacidad de entregar el mismo día si el pago se hace antes de las 11:00 AM hora colombiana.
Para días de eventos especiales como el día de la madre, haremos corte entre tres y cinco días antes del evento, para poder programar la logística para el mejor servicio.
Si al hacer el pago con su tarjeta de crédito introduce algún dato mal o la entidad de franquicia demora en autorizar, no podremos procesar su orden a tiempo. Intentaremos contactarlo. Llámenos, al 300 214 2698, que estamos seguros que encontraremos como ayudarlo a enviar el obsequio.
Cuando las flores o elementos perecederos sean entregados en direcciones incorrectas dadas por la persona que envía.
Cuando no este presente el receptor en la dirección suministrada por la persona que envía.
Cuando sea necesaria la entrega en otro lugar, debido a dirección incorrecta suministrada por la persona que envía.
Cualquier posible reclamación debe ir acompañada con el número de la orden, el nombre de la persona que envió y el de la persona que recibió y la hora de entrega. Hágala a través de nuestra página de Internet o llámenos al 300 214 2698. Recuerde que nuestra satisfacción es su satisfacción.
La reclamación debe hacerse dentro de la semana siguiente (7 días) a la entrega del arreglo o regalo. Lo anterior es muy importante para permitirnos investigar con el distribuidor que hizo el envío. Reclamaciones posteriores no serán investigadas.
Conocemos la importancia de la privacidad y tomamos todas las medidas necesarias para proteger su información personal. Toda la información que recibimos y solicitamos durante el proceso de compra va encaminada a hacer la entrega de la manera más ágil y exacta. La información recibida NO será vendida o redistribuida a ninguna otra entidad o persona.
Comentarios
Nuevo Mensaje
CATEGORIA
REGISTRESE
Regístrese y Reciba Ya Cupón Con El 5% Adicional de Descuento en Flores y Ofertas de Temporada.
Y Participe en Sorteo de $100.000 periódicos. Mas Información en Sorteo.
CONTACTENOS
CONTACTENOS
INFORMACION
Formas de Pago en Las Floristerías en Bogotá JM
|
